Del Cuentacuentos al Storytelling en Social Media

Erase una vez un país muy, muy lejano llamado Social Media Land en el que vivía una joven princesa llamada Alice…

CastilloUyyy, perdón, he empezado a leer lo de cuentacuentos y me he metido tanto en el papel que me he olvidado de que este cuento no va de princesas ni de castillos.

Los personajes, el planteamiento…

Este cuento va de empresas, de marketing, de productos y de clientes y de la relación de todos ellos con el storytelling. Mucho más interesante que esperar a que la rana se convierta en un apuesto príncipe ¿no?

Old Typewriter by thaikrit

Old Typewriter by thaikrit

Para empezar a contaros este cuento espero no sorprender a nadie al afirmar que, en los tiempos 2.0 que corren, la relación entre los responsables de marketing y los consumidores ha cambiado y lo ha hecho a favor de éstos últimos y en detrimento de los primeros.

En la actualidad los consumidores están más y mejor informados que nunca y prefieren recibir información sobre productos y servicios a través de sus amigos o conocidos antes que hacerlo directamente de las empresas o desde los medios de marketing tradicionales.

Por ello, las marcas se están poniendo las pilas para “maquillar” su cara más marketiniana y ofrecer una imagen más amigable contando mil y un historias cual Sherezade  y compartiendo experiencias para conseguir engagement.

Los cuentacuentos de las marcas para conseguir una historia que enganche a la audiencia escriben y cuentan historias apostando por ser…

  • Interesantes
  • Diferentes
  • Persuasivos
  • Apasionados
  • Informativos

El nudo o desarrollo…

Las marcas pivotan, por un lado, sobre sus clientes y, por otro, sobre sus productos y servicios y, en la era Social Media, la mejor forma de hablar a los clientes sobre los productos es a través del marketing de contenidos y practicar el Storytelling de marca.

No vamos a negar que a los seres humanos nos gusta estar entretenidos y si nos cuentan historias amenas, fáciles de recordar, divertidas e ilustrativas al final el resultado es que consiguen fidelizarnos como clientes y convertirnos en verdaderos mesías.

Si tirando de sentimiento, nos hablan de los valores y objetivos de la compañía a través de videos, infografías, tutoriales, presentaciones y demás acaban por ablandar nuestros corazoncitos consumistas y engancharnos.

Un ejemplo “todo ternura” lo vemos en el siguiente video de Aerolíneas Argentinas. He de decir que personalmente me ha encantado, será porque me pongo tontorrona cuando hay un sueño de por medio.

Y después del sueño cumplido de Matías y para explicar de una forma más detallada la comunión de marcas, consumidores y storytelling le paso el testigo a Coca Cola que en el siguiente video lo hace de una manera soberbia. Viniendo de la empresa de refrescos ¿qué se podía esperar?

El desenlace o final…

Entre otros yo señalaría los siguientes logros del Storytelling en los negocios:

  • Acercar el mensaje de la empresa al público mostrando una imagen distinta, más humana de la empresa
  • Dar a conocer la mejor carta de presentación que la empresa quiere distribuir.
  • Diferenciar y reforzar la imagen corporativa y la identidad de marca.
  • Empatizar con los clientes a través de historias que conectan con sus emociones.
  • Y fomentar la conversión del público objetivo.

Y colorín colorado…

… este cuento se ha acabado, bueno en realidad no, porque no me he resistido a poneros un último video, esta vez, de Google que ha sido un récord de visitantes.

¡Que lo disfrutéis! That’s all Folks!

¿Cuáles son las medidas perfectas en Social Media?

Que el contenido visual se está imponiendo por goleada es un hecho que ya he comentado en alguna otra ocasión. En este artículo me voy a aprovechar de esta fortaleza visual para aportaros algunos datos relacionados con medidas y Social Media. Porque en SM el tamaño sí importa y, de ahí, que a la hora de diseñar nuestros timelines, muros, perfiles, etc… y añadir, adjuntar o compartir fotos, videos o enlaces sea recomendable tener en cuenta el número de píxeles.

Sí, lo sé, en algunos casos la propia red social redimensiona nuestros archivos para optimizar su visionado pero ésto no siempre se cumple por lo que no está de más que manejemos las medidas óptimas de cada sitio ¿no os parece?

Cuales son las medidas perfectas en SM - portadaLos datos aportados se refieren a: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google +, Instagram y YouTube.

Vamos una a una…

FacebookTwitterLinkedinPinterestGoogle +InstagramYouTube¿Creéis que os servirá de ayuda?

Si lo que os apetece es verlo y descargarlo en formato presentación podéis hacerlo en el siguiente enlace de Slideshare.

¿Qué persiguen los Wearables?

En el CES 2014, que se celebró en Las Vegas la semana pasada, una de las tendencias que dominó fue la relacionada con los wearables que luchan por hacerse un sitio en nuestras vidas diarias.

http://blogs.forrester.com/jp_gownder/14-01-06-wearables_20_at_ces_2014_richer_business_models_and_enterprise_relevance

A los llamemos “pioneros” hace ya un tiempo auriculares Bluetooth, y que ahora se transforman en audífonos intra-auriculares, se suman relojes, pulseras, anillos, gafas inteligentes y más y pasan de ser un accesorio estético a ser lo más puntero en tecnología wearable.

A decir de los entendidos, este mercado está en auge y durante el 2014 va a seguir en alza pero aún le queda  mucho camino por delante y mucho por demostrar para alcanzar un total desarrollo.

http://uk.reuters.com/article/2014/01/10/us-ces-wearables-idUKBREA0905N20140110

Desde Techcrunch y Reuters nos dan su punto de vista al respecto.

Poco a poco, vamos intuyendo lo que ésta tecnología tiene que decir en cuanto a escalabilidad y a penetración en el mercado. Una de sus peleas está en demostrar que la funcionalidad no está reñida con el diseño.

http://www.newsday.com/business/technology/tech-industry-seeks-function-fashion-mix-for-wearables-1.6773847

Para argumentar este punto os dejo dos artículos que nos hablan de ello, el primero es de newsday y el segundo lo firman desde ECN magazine.

Hay muchos campos de batalla en esta guerra. En uno de ellos está Intel que es una de las compañías que más fuerte está apostando por este mercado y que ha decidido extender la funcionalidad dada hasta ahora a estos dispositivos y que se ha centrado principalmente en temas relacionados con fitness y ampliar su campo de acción a la salud y al cuidado infantil entre otros.

Para el desarrollo de nuevas aplicaciones esta compañía ha apostado por poner en marcha, entre otras medidas, la campaña “Make it wearable Challenge”, algo así como, “Reto hazlo wearable” en una clarísima jugada a favor de la innovación, de la mano de nuevos desarrolladores y en un claro ejercicio de empoderamiento de comunidad. En el siguiente video corporativo nos hablan de sus propósitos de futuro.

Investigando para este artículo me he topado con un ejemplo que me ha parecido impresionante en el campo de la salud que os mencionaba. Viene de la mano de la startup canadiense eSight Eyewear que ha diseñado un dispositivo wearable que proporciona un avance inimaginable en personas con problemas de visión.

En el siguiente video nos cuentan tres experiencias con este dispositivo.

¿Impresionante no? El artículo sobre el eSight Eyewear lo podéis leer en International Digital Times

Pero claro, no todo es tan bonito ni de color de rosa y el mundo wearable no es todo lo zen que parece.

Detrás de la mayoría de proyectos no se esconde exclusivamente un objetivo de mejora de calidad de vida y de ofrecernos una serie de herramientas de control de nuestra salud, sino que, también hay un objetivo final supremo que está (cómo no) enfocado a marketing y pasa por controlar nuestras necesidades y gustos para campañas de mercadotecnia que se traduzcan en ventas.

http://blogs.forrester.com/jp_gownder/14-01-06-wearables_20_at_ces_2014_richer_business_models_and_enterprise_relevance

Y así, de enfocarse casi en exclusividad en el entorno del fitness, que, dicho sea de paso, ya era un buen nicho, se ha entrado de lleno en un universo de incalculable valor representado por el sistema sanitario y por las empresas que lo conforman a las que estos dispositivos aportan valor que revertir a sus clientes. La llave del beneficio tecnológico al servicio del consumidor dicen desde Forrester.

http://blogs.forrester.com/jp_gownder/14-01-06-wearables_20_at_ces_2014_richer_business_models_and_enterprise_relevance Y para terminar una cita del libro de Amy Jo Martin “Renegades Write The Rules” y que explica una de las reglas de oro en Social Media:

“Deliver value when, where, and how your audience wants to receive it”

“Distribuye valor cuándo, dónde y en la medida en que tu audiencia (comunidad, cliente, usuario…) quiere recibirlo”.

http://blogs.forrester.com/jp_gownder/14-01-06-wearables_20_at_ces_2014_richer_business_models_and_enterprise_relevance ¿Qué os ha parecido?¿Qué futuro creéis que les espera a los wearables?

Con la Globalización nació el CEO :

Asistimos a un proceso de globalización que se caracteriza por un generalizado sinfín de cambios, que, cómo no, también han alcanzado al mundo empresarial.

World Globe Showing Global Worldwide Conservation by Stuart Miles

World Globe Showing Global Worldwide Conservation by Stuart Miles

En este artículo me voy a centrar en uno de estos cambios empresariales, en concreto en el que ha supuesto un renombramiento drástico de los puestos directivos solicitados o mencionados en los organigramas de las empresas y que hace que, a veces, no sepamos de quien estamos hablando.

Así, los cargos directivos ahora se denominan utilizando acrónimos de siglas anglosajonas y nos ponen frente a términos como CEO, COO, CIO, CFO, CMO  y otros más, que, parecen más un trabalenguas sin sentido que el “palabro” adecuado para nombrar al ejecutivo de turno.

Y me pregunto, ¿realmente asistimos a un proceso de unificación global de términos? o ¿es más bien un proceso de esnobismo generalizado que simplemente está de moda?.

Hay opiniones para todos los gustos, cómo no. Aunque a veces viendo la ligereza y la pompa y boato con que nos autonombramos “CEO de Chupilandia, S. A.” cuesta creer que no se nos haya ido un poco la pinza y hayamos perdido el norte.

En cualquier caso, sea cual sea la opinión al respecto y para tratar de aclarar el tema, he elaborado un mini diccionario con un detalle de los 11 términos más usados y que espero arroje un poco de luz.

Para que sea más ameno lo he confeccionado en formato presentación que después he subido a mi cuenta de Slideshare de la que os dejo un enlace.

Mini Diccionario de Cargos Ejecutivos

¿Ahora lo tenéis más claro?

Para acabar con una sonrisa os dejo un video que quizás conozcáis porque ha sido trending topic, así como, viral ad among cool people y de obligado visionado como modelo de toda brainstorming que se precie.

Se aceptan comentarios, puntos de vista y sugerencias sobre el tema.

Este es un artículo de Alicia Rodríguez Ruiz: CEO en Alice in Social Media Land y SMO en Mano a Mano con Cari, ah, y persona humana, of course  😉