Universidades Corporativas: Haciendo Buen Camino

¿Cuántas veces hemos dicho que la formación continua es el futuro? ¿Cuánto más van a tardar algunas empresas en darse cuenta de que un empleado formado es sinónimo de un empleado optimizado, competitivo y adaptado a las necesidades corporativas?

El futuro pasa por formar de manera específica a los trabajadores para que completen su metamorfosis profesional de crisálida a mariposa.

"De Crisálida a Mariposa" por Julio Aedo

“De Crisálida a Mariposa” por Julio Aedo

Una de las opciones para cumplir esta transformación está en las universidades corporativas.

¿Qué son?

Son organizaciones basadas en la formación del personal de empresa, que aportan las competencias específicas que la empresa conoce y que las instituciones tradicionales no enseñan y son defensoras de la formación continua como método de excelencia en el trabajo.

Estas organizaciones cubren el vacío de las instituciones tradicionales a la hora de completar la educación que las empresas requieren para sus empleados.

Un poco de Historia:

La primera en dar el paso, allá por los años 60 en USA, fue McDonald’s con su Hamburguer University, desde entonces hasta hoy son muchas las empresas que se han decantado por esta opción. Entre otras, encontramos a IBM, General Motors, Lufthansa, Siemens y un largo etcétera.

A pesar de que igual no hemos oído hablar mucho de ellas, en realidad, son entidades ya consolidadas y con un trabajo a sus espaldas de muchos años, la Zurich Academy, por ejemplo, lleva casi 20 años impartiendo cursos. El camino recorrido es largo aunque para muchos sea desconocido.

"Un largo camino recorrido" por Julio Aedo

“Un largo camino recorrido” por Julio Aedo

Un dato más cercano: en España sólo bajo el sello de Top Employers ya son 55 las universidades corporativas que cuentan con la acreditación pertinente. A nivel mundial esta entidad certifica a 845 empresas.

Ventajas:

  1. Cubre las necesidades reales de la empresa. La información está orientada a la realidad de la empresa y del negocio con aplicación práctica. La parte académica tiene mucho peso pero también tienen suma importancia las experiencias y opiniones de los participantes.
  2. Formación constante de empleados.
  3. Visión de los empleados como activos de la empresa, son el motor del capital humano.
  4. Enfoque del estudio en áreas específicas que conlleva especialización a medida, es un modelo de estudio basado en el auto-aprendizaje y la búsqueda de soluciones en el día a día.
  5. Profesorado especializado en cada materia.
  6. Los partners que desarrollan los programas suelen provenir de escuelas de negocio de primera línea, que imparten programas con contenidos de conceptos actuales y recursos innovadores.
  7. Se alcanza un conocimiento más global de la compañía que ayuda en la toma de decisiones.
  8. Se empatiza con la compañía al tener un conocimiento global de la misma.
  9. Se apuesta por la identidad y valores comunes entre la empresa y los empleados.
  10. Todo se enfoca a un mejor desempeño de las actividades diarias en la empresa para conseguir el logro de los planes estratégicos corporativos. Es una educación alineada con los objetivos de la empresa, se desarrolla al individuo pero el fin último es la organización.
  11. Tienen en las TICs de última generación a sus mejores aliadas.

El primer ejemplo gráfico que voy a poneros llega desde Disney Institute y su mundo mágico.


Y el segundo video que os dejo me ha gustado porque explica mucho de lo que os he ido mencionando hasta ahora. Lo firma la Universidad corporativa de Mapfre México. Aprovecho para mandar saludos a los que me leéis desde tierras aztecas.

Desventajas:

  1. Todavía demasiadas empresas siguen sin ver y por tanto sin apostar por este modelo porque no acaban de admitir que el empleado y su experiencia son los protagonistas principales en el desarrollo de la empresa y que la organización aprende y se nutre de lo que sus empleados aprenden.

Uhmmm, yo no veo más desventajas ¿se os ocurre a vosotros alguna?

Y si no hay más desventajas ¿porqué no abrirse al conocimiento y a la formación continua?

"Abriéndose" por Julio Aedo

“Abriéndose” por Julio Aedo

 

Marketing de Mensajería: Facebook tiene la Pieza Clave del Puzzle

¿Piensas que las aplicaciones de mensajería son simplemente formas gratis de comunicarse? Espero que la respuesta no sea afirmativa porque, en ese caso, te estás perdiendo más de la mitad del potencial de las mismas. De hecho, queda mucho por descubrir porque no está todo escrito sobre estas apps.

"A escribir" por Julio Aedo

“A escribir” por Julio Aedo

¿Te preguntabas porqué las aplicaciones de mensajería se están reproduciendo como champiñones?
Pues porque estas “palomas mensajeras” se han convertido en plataformas masivas de usuarios que se comunican, que interactúan entre sí y que también hacen transacciones e interactúan con las marcas. La batalla a librar en marketing digital tiene un nuevo escenario.

Todas las piezas del puzzle encajan…

En el título del post he mencionado que Facebook tiene la pieza clave del puzzle ¿adivinas ya cuál es? ¿no? Bueno, pues sigue leyendo…

Cuando el pasado 19 de Febrero aparecía la noticia de la compra de Whatsapp por parte de Facebook por 19 billones de dólares algunos no entendíamos del todo el porqué de la operación, ahora todo parece estar más claro y ésta operación empieza a cobrar más sentido. Al parecer el motivo o uno de los motivos de Facebook pasa por utilizar la mensajería instantánea como herramienta en campañas de marketing móvil.

Recordemos que los de Palo Alto ya habían encajado un “no” de Snapchat a su oferta de compra de 3 billones de dólares. El primer intento de adquirir una mensajería no dio resultado pero el segundo, hecho esta vez a Whatsapp, prosperó. Y a pesar de salirle más caro parece que ahora confirma las palabras del propio Zuckerberg afirmando que la ingente cantidad pagada está totalmente justificada.

Ahora se rumorea que el creador de Facebook planea cobrar por el servicio de mensajería instantánea, o que podría permitir el acceso a informes de segmentación de audiencias como ya lo hace en su red social.

Y no me extrañaría, porque, de hecho, ya hay empresas que hacen uso de las bases de datos móviles de Whatsapp para enviar ofertas, enlazar con sitios web, enviar noticias o difundir contenidos virales, incluso, segmentan los envíos de mensajes por edad, sexo, residencia, etc… para enviar de forma personalizada ofertas de productos determinados a grupos determinados de clientes.

Desde Whatsapp y tal como nos informan desde Ticbeat ya han emitido un comunicado diciendo que esta práctica no cuenta con su consentimiento.

Detrás de esta aclaración parece esconderse un motivo, y este motivo podría ser que el Sr. Zuckerberg ya ha sopesado esta posibilidad de marketing y la quiere amortizar. ¿No será que quiere monetizar los datos que le proporciona su (hasta ahora) adquisición estrella “Whatsapp”?

Algunos Tips a tener en cuenta en esta batalla…

  1. Los clientes o usuarios tienen en la actualidad un poder que no habían tenido anteriormente. Ahora son las flores más bellas del jardín y las marcas se dejan la piel por mimarlos y consentirlos.
"Unica" por Julio Aedo

“Unica” por Julio Aedo

  1. La comunicación y el marketing vía móvil es tendencia y las empresas lo saben, de ahí la apuesta por aplicaciones “amables” con este tipo de dispositivos que exploten todo su potencial.

  2. Según datos de Deloitte las ventas globales de Smartphones en 2014 alcanzará los 375MM$ (+12% interanual) y en 2018 la cifra se irá a 430MM$ (+15% en 4 años). En 2014 los mensajes enviados a través de servicios de mensajería instantánea serán más del doble que los enviados vía SMS, 50.000 millones de mensajes / día vía IM (mensajería instantánea).

  3. Los mensajes de grupo están dotados de una gran funcionalidad al poder incorporar contenido multimedia que va desde las imágenes simples hasta el sonido pasando por los videos o la animación, un caramelo demasiado sabroso para dejarlo pasar ¿no os parece?

  4. Estas aplicaciones suponen una ingente base de datos de información sobre intenciones de compra y gustos de productos o servicios que las marcas pueden utilizar en sus campañas.

  5. Las marcas deben buscar los medios adecuados para llegar a su target y el hecho de que la cuenta de los usuarios de mensajería instantánea móvil esté ligada a su número telefónico, resulta un filón en términos de geolocalización y segmentación de audiencias. Con este tipo de información, se puede diseñar una campaña lo suficientemente personalizada como para impactar a los consumidores cuyo estilo de vida se identifica con la marca.

  6. Los usuarios de mensajería instantánea móvil podrían iniciar discusiones sobre marcas y a través del análisis de datos éstas podrían analizar el sentimiento y las debilidades y fortalezas. Pero se enfrentan a un gran escollo que es la privacidad.

¿Por qué puede ser una buena opción de marketing para tu PYME?

Os propongo que pinchéis en el siguiente enlace y comprobéis cómo se puede ayudar al negocio valiéndose de la imaginación y de whatsapp.

Y para terminar os dejo una infografía de Luis M. Villanueva, así como, un enlace a su artículo “WhatsApp Marketing: Usa WhatsApp como una herramienta de Marketing Digital” que me ha parecido muy interesante.

Infografia whtasapp marketing Luis M. Villanueva

Infografia whtasapp marketing Luis M. Villanueva

Después de leer todo esto… ¿qué opináis? ¿Queda mucho por escribir en el tema del marketing de mensajería?

"A seguir escribiendo" por Julio Aedo

“A seguir escribiendo” por Julio Aedo

Por poco se me olvida, gracias a R.R. por prestarnos las máquinas de escribir para las fotos, tienes dos verdaderas maravillas.

Artículos sobre Cloud rescatados de Qloudial

Gracias al inestimable tratamiento del Dr. Charlie (Especialista Charlie) desde hoy podéis ¿disfrutar? en mi blog de los artículos que publiqué sobre Cloud para Qloudial y que, siguiendo indicaciones de su CEO, he rescatado a fin de que no se pierdan.

Como esta startup desgraciadamente deja de funcionar en breve aprovecho para mandar un abrazo a su equipo y les deseo mucha suerte en nuevas batallas.

"Atardecer" por Julio Aedo

“Atardecer” por Julio Aedo

Los artículos rescatados son 16, todos ellos “interesantísimos“, 8 son en castellano y 8 en inglés y podéis acceder a ellos desde el menú en la categoría de Cloud 2.0 dentro de Blogs.

¿Qué mas se puede pedir? Bueno yo pido que os gusten. Espero vuestros comentarios, shares, likes, pins, …

Intrusismo Profesional: El Precio se olvida la Calidad permanece

Hoy aprovecho un proverbio francés para parte del título de este post y para empezar a hablaros de intrusismo profesional.

"Una pirita un poco intrusa" por Julio Aedo

“Una pirita un poco intrusa” por Julio Aedo

Este intrusismo que siempre ha existido, que existe y que seguirá existiendo en el futuro, está contagiando en la actualidad a muchas profesiones y se está haciendo especialmente relevante en el mundo de los Social Media.

Por ello, he pensado que podría ser de utilidad elaborar un par de listas con unas pinceladas de lo que supone para tu negocio o empresa que tus temas Sociales los lleve un profesional o que se los encargues a tu “sobrino”. Desde ya quiero mostrar mi más total respeto por el familiar en cuestión, que quede claro que no tengo nada en su contra sólo quiero que vosotros mismos veáis las consecuencias de banalizar esta profesión.

El profesional:

"Un ammonites piritizado fuera de lo común" por Julio Aedo

“Un ammonites piritizado fuera de lo común” por Julio Aedo

¿Qué es lo que hace un profesional en Social Media?

  • Distingue perfectamente entre página personal y fan page en Facebook.
  • Tiene claro que poner un tuit no es ser experto en Twitter. A cambio sabe de listas, de menciones, de notificaciones, del buen uso del #hashtag,…
  • Sabe que Social media son mucho más que redes sociales, también son blogs, microblogs, etc …vamos que sabe que son herramientas sociales de comunicación.
  • Tiene su perfil profesional totalmente desligado de sus perfiles personales y nunca, repito NUNCA, los mezcla.
  • Usa herramientas que le facilitan estadísticas y datos de las cuentas que maneja.
  • Se preocupa de retocar y de adaptar el contenido visual que comparte.
  • Controla tanto la creación como la curación de contenido.
  • Premia la educación y el respeto y no dice palabrotas ni ofende con su lenguaje.
  • Tiene conocimientos de SEO y SEM, respeta la densidad de palabras clave en sus artículos para no ser penalizado y utiliza Keywords relevantes.
  • Sabe que las redes sociales no son gratis y que un buen trabajo en Social Media lleva tiempo (mucho tiempo) que él profesionalmente sabe cómo distribuir.
  • Uno de los mandamientos que cumple a rajatabla es el de compartir, agradecer y mencionar a sus fuentes por el sagrado contenido que generan y que se encarga de transmitir a los suyos.
  • Ve los Social Media como lo que son, un escaparate inmejorable de productos y servicios.
  • Elije las redes más convenientes dependiendo del negocio y de la audiencia.
  • Usa horarios de programación dependiendo del medio, no publica a ciegas.
  • Busca los contactos y fuentes más afines al negocio.
  • Tiene uno o varios objetivos, diseña estrategias y hace mediciones de resultados que pasan por utilizar las herramientas más adecuadas en cada caso.
  • Es un buen moderador que sabe escuchar y dinamizar los debates y comentarios que genera su audiencia.
  • Basándose en esta escucha sabe cómo dar atención al cliente. Sabe que los medios sociales son interactivos, que en ellos la comunicación es bidireccional y que hay que atender y dar respuesta y soluciones tan pronto como sea posible. Porque dar una respuesta o solución a tiempo puede suponer que la empresa o negocio no sufra una crisis de reputación.
  • Sabe identificar a los influencers para que con su respaldo aporten mayor visibilidad a su cliente.
  • Tiene claro que más clientes o usuarios significan más ventas y busca la mejor forma de conseguirlos.
  • La notoriedad de marca y reputación online no son extraños para él.
  • Sabe crear comunidad y conseguir embajadores de marca.

Tu familiar:

"Una corriente piedra del camino" por Julio Aedo

“Una corriente piedra del camino” por Julio Aedo

Y ésto es lo que hace tu sobrino…

  • Cree que con subir fotos a Facebook es bastante y se ofrece a sus amigos para enseñarles cómo se hace (ahí es nada).
  • Manda tuits y cree que domina Twitter.
  • De Google + ni hablamos claro.
  • Generalmente no usa LinkedIn (demasiado serio) y cuando lo usa es para colgar su CV y ya. Nada de generar y participar en debates de grupos de interés, de seguimiento de empresas afines, ni de actualizaciones interesantes para fomentar el B2B o el B2C según corresponda.
  • Su mundo Social tiene dos planetas que son Facebook y Twitter y luego una serie de satélites sin importancia que pululan en las órbitas de los dos anteriores.
  • Su lenguaje en redes es el mismo que cuando está tomando cervezas con sus colegas.
  • Las métricas que utiliza se reducen a controlar el número de “me gustas” y el de “followers”, bueno, vale, también sabe que el número de retuits es importante.
  • Postea y manda tuits cuando le va bien.
  • Considera amigos a los seguidores y followers.
  • Piensa que ROI es un cantante de los años 80 y que las fan pages son páginas de fans de celebrities.
  • Cree que tener muchos followers y seguidores es ser un influencer.

Hasta aquí las diferencias que he ido observando, puede parecer exagerado o demasiado generalizado pero os aseguro que esto es básicamente lo que hay ahí fuera.

Así que, ahora toca elegir con qué quedarse. ¿Pagar por un trabajo de calidad a un profesional o parchear por el mero hecho de estar porque hay que estar? “That is the question” que diría aquel.

Y termino más o menos como he empezado, sólo que ahora en lugar de un proverbio francés os dejo una cita de Jack Welch:

“La calidad es nuestra mejor garantía de la fidelidad de los clientes, nuestra más fuerte defensa contra la competencia extranjera y el único camino para el crecimiento y los beneficios”.

"Una geoda amatista de calidad" por Julio Aedo

“Una geoda amatista de calidad” por Julio Aedo

¿Quién crees que te puede dar más calidad en Social Media? ¿Tu sobrino o un profesional?