¿Qué tiene LinkedIn que enamora?

A estas alturas del partido creo que no voy a descubrirle a nadie el potencial que tiene LinkedIn. ¿O sí se lo voy a descubrir?

Sea cual sea vuestra respuesta vais a tener que seguir leyendo para despejar la incógnita y ver la luz.

"Hágase la luz" por Julio Aedo

“Hágase la luz” por Julio Aedo

Ya desde ahora os digo que soy una enamorada de LinkedIn y del potencial que tiene como Red Social PROFESIONAL, así que, hoy voy a disfrutar más de lo normal y voy a dejaros un post con toda mi pasión por este tema.

Ahí vamos…

En su día ya os hablé de las ventajas que el uso, buen uso de LinkedIn lleva implícito si eres estudiante, pero tenía pendiente hacer un repaso general por el uso y disfrute que pueden obtener profesionales y empresas de a pie.

Antes de meternos a analizar nada vamos a calentar motores viendo el retrato del usuario de LinkedIn en 2014 a través de una infografía de Power+Fórmula  publicada en Forbes por Cheryl Conner

Portrait of a LinkedIn userY ahora sí, ahora vamos a meternos de cabeza para aclarar en qué nos ayuda, en qué debería mejorar, que debemos hacer y cómo no debemos comportarnos en LinkedIn.

Para que sea más “visual” voy a hacer un análisis siguiendo la estrategia “poli bueno y poli malo” y, así, voy a listar el lado oscuro lo primero, para terminar viendo el lado celestial y quedarnos con un buen sabor de boca.

El lado oscuro

"Nubarrones" por Julio Aedo

“Nubarrones” por Julio Aedo

  •  Escaso o nulo control de las recomendaciones y la validación de aptitudes, incluso de gente que no conoces.
  • No permite compartir directamente su contenido con otras RRSS ni programar directamente las actualizaciones.
  • Estadísticas muy básicas para la versión gratuita.
  • Escaso o nulo control de los usuarios que hacen Spam con sus actualizaciones y de aquellos que sólo hablan de sí mismos o de su empresa (autobombo).
  • Nulo control de los usuarios que no respetan las autorías.
  • Usuarios que confunden esta Red Social con una red de contactos personales.
  • Visitas anónimas a los perfiles por parte de algunos usuarios que se esconden bajo esta licencia permitida por LinkedIn, a pesar de ser altamente criticada.

El lado celestial

"Cielo espectacular" por Julio Aedo

“Cielo espectacular” por Julio Aedo

  • Grupos de interés para interactuar.
  • Recomendaciones de otros profesionales.
  • Opción de validar aptitudes.
  • Versión propia para empresas.
  • Contenido de calidad.
  • Visibilidad total, red de contactos por todo el mundo, escaparate profesional y de empresas a nivel internacional.
  • Posibilidad de segmentar los contactos así como el contenido.
  • Acceso de empresas de selección, reclutadores y empresas en general a nuestro perfil actualizado y a todas nuestras actualizaciones, debates, comentarios, … Seguimiento completo de nuestra actividad.
  • Opción de integrar Slideshare para creación de contenido visual.
  • “Pulse” como fuente de contenido diverso de calidad.
  • Publicaciones de los mejores profesionales de cada sector.
  • Perfil completamente personalizado y actualizado y posibilidad de ver quien lo consulta.
  • Búsqueda avanzada y personalizada de empleos.
  • Buen gestor de relaciones B2B y B2C.
  • Visibilidad y posibilidad de contacto 24×7.
  • Información de actualidad en infinidad de sectores.
  • Integración de nuevos nichos de mercado (estudiantes, voluntarios,…)
  • Preferencia por esta Red Social por parte de empresas de selección y reclutadores a la hora de obtener perfiles profesionales.
  • Empresa líder y de referencia como Red Social Profesional, a años luz de sus más cercanas competidoras.
  • Tiene a su favor los constantes cambios tecnológicos en los que se integra de forma natural.

5 Best LinkedIn featuresContadme algo de vosotros ¿Ya andáis enamorados de LinkedIn? ¿Se os ocurre alguna ventaja o desventaja más? Soy toda oídos.

Para terminar…

Ya está abierta la votación en Bitácoras 2014. Si os parece que este Blog merece la pena podéis votarlo en la categoría de Marketing y Social Media, os dejo el enlace. Mil Gracias.

Bitácoras 2014

Las “4 Rs” en Social Media saben escuchar

En Social Media todos buscamos conseguir las “4 Rs”

"4" por Julio Aedo

“4” por Julio Aedo

Reconocimiento, Revalorización, Reacción y Recomendación son las máximas a conseguir para que tu marca funcione dentro del mundo Social.

Para los “aficionados” no profesionales en este mundillo el objetivo es tener miles de seguidores en Twitter porque entonces eres “cool” pero no, lo más importante no es la masa de fans o followers que pueda tener una marca; lo importante es la calidad de esa comunidad: el alcance de la misma y la capacidad para generar tendencias y mover a la acción al usuario.

Querido “aficionado” quédate con tu secta de followers que yo quiero otro tipo de evangelizadores en mis filas…

“La efectividad consiste en pasar por el lugar adecuado, en el momento oportuno y con la intensidad debida. Es el arte de la acción efectiva en sincronía con el medio” 

– El arte de la Guerra – Sun Tzu.

Vamos a analizar las “4 Rs” una a una.

R1 Reconocimiento – Awareness:

El reconocimiento es el primer paso a dar en Medios Sociales. Lleva consigo los datos más conocidos por todos, datos que nos proporcionan de un solo vistazo información suficiente para ver cómo está posicionada una marca en los distintos medios.

"Midiendo mi peso en Social Media" por Julio Aedo

“Midiendo mi peso en Social Media” por Julio Aedo

Fuentes de datos: posición en buscadores, nº de seguidores en Twitter y Facebook, nº de páginas indexadas, nº de visitas, de tuits, de suscriptores, de actualizaciones, …

R2 Revalorización – Appreciation:

Ya tenemos una comunidad reconocida y ahora tenemos que revalorizarla constantemente, no podemos permitir que pierda valor, al contrario, deberemos buscar por todos los medios añadir valor a nuestra comunidad. Para ello buscaremos la implicación y participación de los usuarios.

"Adquiriendo más Valor" por Julio Aedo

“Adquiriendo más Valor” por Julio Aedo

Fuentes de datos: nº de comentarios en fotos, en actualizaciones, en productos; nº de me gustas; nº de respuestas a estados; nº de recomendaciones en actualizaciones;…

R3 Reacción – Action:

Ahora se trata de provocar una “acción – reacción” por parte del usuario. Ante un estímulo de marketing habrá que conseguir que el usuario reaccione para lograr los objetivos marcados.

"Alcanzar el objetivo" por Julio Aedo

“Alcanzar el objetivo” por Julio Aedo

Fuentes de datos: nº de enlaces entrantes, de contenidos subidos o descargados, nº de clics en enlaces, de clics en productos, nº de registros en apps, …

R4 Recomendación – Advocacy:

El usuario ya ha llevado a cabo una acción, por lo que sólo nos queda un último paso para lograr una mayor implicación, para conseguir su fidelidad. Este paso es la recomendación y convierte al usuario en embajador de marca.

Compartir, mencionar, retuitear… son muestras de que el usuario no solo es un fan de la marca sino que quiere que los demás lo sepan y se conviertan en nuevos fans.

"Embajadora de marca" por Julio Aedo

“Embajadora de marca” por Julio Aedo

Fuentes de datos: nº de me gusta, de menciones, de enlaces con menciones, de RT de otros, nº de compartir, …

Y ¿cuál es el nexo común de las “4 Rs”?

Pues sin duda alguna un ingrediente muy importante para conseguir alcanzar esas 4 Rs y del que ya os he hablado en alguna ocasión es la escucha de nuestras audiencias para determinar si lo que estamos haciendo lo estamos haciendo bien o mal y para, en este último caso, aplicar las medidas correctivas que sean necesarias.

"Escuchando el silencio" por Julio Aedo

“Escuchando el silencio” por Julio Aedo

Ya tenemos claro que el primer mandamiento en Social Media es Escuchar, entender lo que los usuarios manifiestan en medios sociales tanto de la marca como de la competencia.

Sí, escuchar a la competencia también es muy importante, ver cuáles son sus iniciativas y estudiar, analizar y aprender de sus errores para no cometerlos nosotros.

La escucha de la audiencia es la quintaesencia de la interacción social, entender cuáles son los temas relevantes dentro de nuestra comunidad nos permite determinar cómo ser parte de ella, y por supuesto, ser un aporte valioso.

¿Y tú cómo escuchas a tu audiencia?

¿Conoces sus perfiles demográficos, de edad y sexo?
¿Sabes lo que quieren? ¿Les consultas a la hora de lanzar nuevos productos? ¿Sabes cuáles son sus preferencias y las pegas que tienen con tu producto o con el servicio que les das?
¿Has lanzado nuevos productos o has adaptado los existentes a lo que te demandan?
¿Cuánto tardas en dar respuesta a sus preguntas y cuánto te lleva solucionar los problemas que encuentran a tu producto o servicio?
¿Te limitas a agradecer, dar me gusta o marcar como favorito los comentarios que hacen o realmente interactúas con ellos?

Te recuerdo que Social Media es un canal bidireccional, así que, además de hablar…escucha y aprende.

"Dos Direcciones" por Alicia Rodriguez Ruiz

“Dos Direcciones” por Alicia Rodriguez Ruiz

Y además de un canal bidireccional es un canal para compartir, que interactúes con tu “like” o comentando o recomendando este artículo me permite seguir adelante. Gracias.

Intrusismo Profesional: El Precio se olvida la Calidad permanece

Hoy aprovecho un proverbio francés para parte del título de este post y para empezar a hablaros de intrusismo profesional.

"Una pirita un poco intrusa" por Julio Aedo

“Una pirita un poco intrusa” por Julio Aedo

Este intrusismo que siempre ha existido, que existe y que seguirá existiendo en el futuro, está contagiando en la actualidad a muchas profesiones y se está haciendo especialmente relevante en el mundo de los Social Media.

Por ello, he pensado que podría ser de utilidad elaborar un par de listas con unas pinceladas de lo que supone para tu negocio o empresa que tus temas Sociales los lleve un profesional o que se los encargues a tu “sobrino”. Desde ya quiero mostrar mi más total respeto por el familiar en cuestión, que quede claro que no tengo nada en su contra sólo quiero que vosotros mismos veáis las consecuencias de banalizar esta profesión.

El profesional:

"Un ammonites piritizado fuera de lo común" por Julio Aedo

“Un ammonites piritizado fuera de lo común” por Julio Aedo

¿Qué es lo que hace un profesional en Social Media?

  • Distingue perfectamente entre página personal y fan page en Facebook.
  • Tiene claro que poner un tuit no es ser experto en Twitter. A cambio sabe de listas, de menciones, de notificaciones, del buen uso del #hashtag,…
  • Sabe que Social media son mucho más que redes sociales, también son blogs, microblogs, etc …vamos que sabe que son herramientas sociales de comunicación.
  • Tiene su perfil profesional totalmente desligado de sus perfiles personales y nunca, repito NUNCA, los mezcla.
  • Usa herramientas que le facilitan estadísticas y datos de las cuentas que maneja.
  • Se preocupa de retocar y de adaptar el contenido visual que comparte.
  • Controla tanto la creación como la curación de contenido.
  • Premia la educación y el respeto y no dice palabrotas ni ofende con su lenguaje.
  • Tiene conocimientos de SEO y SEM, respeta la densidad de palabras clave en sus artículos para no ser penalizado y utiliza Keywords relevantes.
  • Sabe que las redes sociales no son gratis y que un buen trabajo en Social Media lleva tiempo (mucho tiempo) que él profesionalmente sabe cómo distribuir.
  • Uno de los mandamientos que cumple a rajatabla es el de compartir, agradecer y mencionar a sus fuentes por el sagrado contenido que generan y que se encarga de transmitir a los suyos.
  • Ve los Social Media como lo que son, un escaparate inmejorable de productos y servicios.
  • Elije las redes más convenientes dependiendo del negocio y de la audiencia.
  • Usa horarios de programación dependiendo del medio, no publica a ciegas.
  • Busca los contactos y fuentes más afines al negocio.
  • Tiene uno o varios objetivos, diseña estrategias y hace mediciones de resultados que pasan por utilizar las herramientas más adecuadas en cada caso.
  • Es un buen moderador que sabe escuchar y dinamizar los debates y comentarios que genera su audiencia.
  • Basándose en esta escucha sabe cómo dar atención al cliente. Sabe que los medios sociales son interactivos, que en ellos la comunicación es bidireccional y que hay que atender y dar respuesta y soluciones tan pronto como sea posible. Porque dar una respuesta o solución a tiempo puede suponer que la empresa o negocio no sufra una crisis de reputación.
  • Sabe identificar a los influencers para que con su respaldo aporten mayor visibilidad a su cliente.
  • Tiene claro que más clientes o usuarios significan más ventas y busca la mejor forma de conseguirlos.
  • La notoriedad de marca y reputación online no son extraños para él.
  • Sabe crear comunidad y conseguir embajadores de marca.

Tu familiar:

"Una corriente piedra del camino" por Julio Aedo

“Una corriente piedra del camino” por Julio Aedo

Y ésto es lo que hace tu sobrino…

  • Cree que con subir fotos a Facebook es bastante y se ofrece a sus amigos para enseñarles cómo se hace (ahí es nada).
  • Manda tuits y cree que domina Twitter.
  • De Google + ni hablamos claro.
  • Generalmente no usa LinkedIn (demasiado serio) y cuando lo usa es para colgar su CV y ya. Nada de generar y participar en debates de grupos de interés, de seguimiento de empresas afines, ni de actualizaciones interesantes para fomentar el B2B o el B2C según corresponda.
  • Su mundo Social tiene dos planetas que son Facebook y Twitter y luego una serie de satélites sin importancia que pululan en las órbitas de los dos anteriores.
  • Su lenguaje en redes es el mismo que cuando está tomando cervezas con sus colegas.
  • Las métricas que utiliza se reducen a controlar el número de “me gustas” y el de “followers”, bueno, vale, también sabe que el número de retuits es importante.
  • Postea y manda tuits cuando le va bien.
  • Considera amigos a los seguidores y followers.
  • Piensa que ROI es un cantante de los años 80 y que las fan pages son páginas de fans de celebrities.
  • Cree que tener muchos followers y seguidores es ser un influencer.

Hasta aquí las diferencias que he ido observando, puede parecer exagerado o demasiado generalizado pero os aseguro que esto es básicamente lo que hay ahí fuera.

Así que, ahora toca elegir con qué quedarse. ¿Pagar por un trabajo de calidad a un profesional o parchear por el mero hecho de estar porque hay que estar? “That is the question” que diría aquel.

Y termino más o menos como he empezado, sólo que ahora en lugar de un proverbio francés os dejo una cita de Jack Welch:

“La calidad es nuestra mejor garantía de la fidelidad de los clientes, nuestra más fuerte defensa contra la competencia extranjera y el único camino para el crecimiento y los beneficios”.

"Una geoda amatista de calidad" por Julio Aedo

“Una geoda amatista de calidad” por Julio Aedo

¿Quién crees que te puede dar más calidad en Social Media? ¿Tu sobrino o un profesional?

Diccionario Twitter en Versión Oscars

Aprovechando la reciente ceremonia de entrega de los premios Oscars se me ha ocurrido elaborar un diccionario de términos utilizados en Twitter y relacionar visualmente este contenido con la entrega de premios mencionada.

portadaUn pequeño problema…

La lista de términos se ha ido  digamos “alargando”, de hecho, incluso he llegado a pensar en dividirlo en dos posts pero me ha dado la sensación de que el artículo perdía calidad por lo que finalmente he tomado la decisión de dejarlo todo en uno… y que sea lo que tenga que ser.

Recomendaciones para su lectura…

Tómate este artículo como un manual de conceptos, léelo con calma o en varias veces si es necesario, enfócalo por el lado de “hoy voy a empaparme de términos Twitter”.

Este trabajo está hecho con mucho pero que mucho cariño y con la sana intención de aportar “algo”.  Me gustaría que me comentaras si mi intención se ha cumplido, please.

Te propongo dos opciones…

  1. Un repaso rápido por la terminología Twitter.
  2. Una presentación con los términos anteriores detallados más en profundidad y con enlace gráfico a los Oscars.

Quiero aclarar que estas opciones no son excluyentes entre sí, por lo que puedes optar por ambas, de hecho ésta última es la opción que yo te recomiendo.

Opción 1 – Resumen rápido de términos

A ver cuántos conoces…

  • @: Es el símbolo estrella de Twitter.  Se coloca antes del nombre de usuario.
  • Avatar: Es la imagen personal de tu perfil.
  • Bloquear: Es el acto de evitar que un usuario pueda ser tu seguidor.
  • DM: También llamados mensajes directos o MD. Son mensajes privados entre quien los envía y quien los recibe.
  • Favoritos: Son los tuits que cada usuario considera mejores y de especial interés.
  • Followers – Seguidores: Son cada uno de los usuarios que te siguen.
  • Followear – Seguir: Seguir a alguien significa suscribirse a sus Tuits o actualizaciones en el sitio.
  • Following  – Siguiendo: Son los usuarios que tú sigues.
  • Followfriday – #FF: Algo así como “Viernes para Seguir”. Los usuarios sugieren a otros a quiénes seguir los Viernes, haciendo Tuits con el hashtag #FF.
  • Geolocalización – Geotagging: Es el uso de datos de ubicación en tus Tuits para decir dónde estás en tiempo real.
  • GFF – Get Followers Fast: Son sitios que te prometen darte más seguidores si les das tu nombre de usuario y tu contraseña. Ojito con ellos.
  • Hackear: Obtener acceso no autorizado a una cuenta a través de Phishing, adivinando una contraseña o robando una sesión.
  • Hashtag – #: El # o almohadilla es usado para marcar palabras clave o temas en un Tuit.
  • Home: Página de usuario, es el centro de tu actividad en Twitter vía web.
  • Listas: Grupos seleccionados de cuentas de Twitter.
  • Menciones: Mencionar a otro usuario en un Tuit se hace al incluir el símbolo @ seguido directamente de su nombre de usuario.
  • Microblogging: En general se definen así a aquellos Blogs cuyas entradas son de pequeño formato con pocos caracteres o información muy sencilla y simplificada.
  • Nombre de usuario: Es un nombre único para cada usuario que debe contener menos de 15 caracteres. Se usa para identificarte en las respuestas y menciones. Siempre se muestra precedido por una @ y puede ser un nombre real o el nombre de tu marca.
  • OH: “OH” muchas veces significa “Overheard”, algo así como “Escuchado al pasar” en los Tuits.

Anatomy of a tweet

  • Perfil: Es la parte de cada cuenta que es pública y visible para el resto de los usuarios y para cualquier navegante.
  • Phishing: Engañar a un usuario para obtener su nombre de usuario y contraseña.
  • Respuesta: Un Tuit publicado en respuesta al mensaje de otro usuario, normalmente haciendo click en el link de “responder” junto a un Tuit en tu Cronología.
  • Restauración – Reactivación: El acto de volver a activar una cuenta desactivada.
  • Retweet – RT: Es la forma de republicar un Tuit de alguno de los usuarios a los que sigues y que consideras especialmente interesante.
  • Sidebar: Es la barra que aparece en la parte superior de la pantalla.
  • Spam: Son mensajes no deseados o seguidores no deseados.
  • Suplantación: Pretender ser alguien que no eres en Internet.
  • Suspensión: Las  cuentas  suspendidas  no  pueden  usar las funcionalidades de Twitter como consecuencia de haber incumplido los términos del servicio.
  • Timeline: Básicamente es la página donde se muestran los Tuits que tú escribes y los de los usuarios a los que sigues.
  • Trending Topics – Tendencias: Son los temas más populares en cada momento en Twitter.
  • Tuit: Son cada uno de los mensajes de un máximo de 140 caracteres que se pueden enviar a través del servicio de esta Red Social.
  • Tweeters – Twitters: Es como se denomina a los usuarios de Twitter.
  • Tweetup: Reunión de Tweeters, bien sea una reunión “on-line” o en persona.
  • Twittear: Acción de emitir Tuits.
  • Unfollowear: Acto contrario a Followear, es decir, se deja de seguir a un usuario.
  • Verificación: Es el proceso por el cual tu cuenta de Twitter es marcada como “Real”.

¡Qué! ¿Cuántos conocías? ¿Se te ocurre algún término más que debería incluir?

Opción 2 – Presentación más detallada en versión Oscars

Pienso luego “Insisto”…

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