Los Twitter Chats te ayudan en Social Media. ¡Aprende cómo!

Hoy os voy a hablar de una de las posibilidades que nos ofrece Twitter y que son sus chats.

"Lo que dicen las olas" por Julio Aedo

“Lo que dicen las olas” por Julio Aedo

Para empezar a situaros os anticipo unas primeras pinceladas de estas “conversaciones en directo” en Twitter:

“rapidez, inmediatez, diálogo, comunidad, conocimiento, ideas, ayuda, profesionalidad, marketing,…”

Y ahora vamos al grano.

Qué son

Son sesiones de chat que se han acordado en tiempo y que se desarrollan a través de un hashtag común que es el nexo de la conversación a mantener.

Esto es, cada participante en la conversación incluye en sus tuits el hashtag acordado a fin de hacer llegar sus comentarios al resto de los participantes y crear entre ellos un lazo común de comunicación.

Además de ser eventos acordados en fecha también se suele prefijar el tema a tratar aunque, hay veces en que se llevan a cabo de modo abierto y se permite a los participantes que planteen las discusiones sobre la marcha.

La estructura de la conversación suele responder a una serie de preguntas Q1, Q2, Q3,… que van seguidas de respuestas A1, A2, A3,…para facilitar que cada tuitero sepa a qué pregunta corresponde la respuesta y poder seguir con facilidad el hilo de la conversación.

"En perfecto orden" por Julio Aedo

“En perfecto orden” por Julio Aedo

Una de las reglas “no escritas” es que al principio de cada convocatoria los participantes se presentan brevemente (140 caracteres) y saludan al resto de los participantes.

En las conversaciones además de responder se admiten RTs (retuits), FVs (favoritos), menciones, MTs (retuits pero modificados con algo de nuestra cosecha),…

Estas “comunidades” que se crean, además de favorecer el networking y la puesta en común de ideas, dudas y comentarios sobre distintos temas, favorecen el conocimiento, sobre todo, en el caso de twitter chats de temáticas específicas.

Vamos a detallar algunas de las ventajas.

Pros de los Twitter chats

  • Creación o afianzamiento de comunidad.
  • Permite la relación entre los participantes y que se creen redes de colaboración o trabajo entre ellos (generalmente entre profesionales de un mismo sector).
  • Mejora de los índices de influencia en Social Media (mi Klout ha mejorado desde que participo en estas sesiones).
  • Información actualizada que permite la puesta al día de temas de interés.
  • Comunicación fluida pero mucho más concreta y directa debido a la limitación de los 140 caracteres que impone la marca del pajarito azul.
  • Interacción de una multitud de participantes a la vez.
  • Infinidad de temas objeto de chat (que siguen creciendo, por cierto).

    "Comunidad perfectamente enlazada" por Julio Aedo

    “Comunidad perfectamente enlazada” por Julio Aedo

Tweetchats para empresas

Otra modalidad en esta red social son los chats usando la cuenta corporativa. Son muchas las empresas que utilizan este mecanismo para dar a conocer sus marcas y ponerse en contacto directo con sus clientes y usuarios.

Lanzamiento de nuevos productos, ventajas de productos ya existentes, prospección de clientes, acercar la política corporativa al usuario o simplemente escuchar sus dudas o sugerencias en un claro ejercicio pro ATC (atención al cliente) son algunas de las utilidades de las que ya se están sirviendo las empresas.

Tips a tener en cuenta:

“A través de los Twitter Chats los consumidores pueden ver a la marca como un influyente clave y como una fuente de información y de datos veraz.”

“Las empresas vieron en Twitter un filón para el marketing corporativo y sus sesiones de chat no son más que otra extensión de esta estrategia de marketing.”

“Ser líderes de opinión y de influencia en lo suyo refuerza la marca y la destaca del resto de competidores.”

Pero, todo tiene un pero…

Y una mala utilización de este instrumento también puede provocar una crisis de reputación o un incendio en redes que sea muy difícil de apagar y extinguir.

El ejemplo de libro nos lo ofrece, cómo no, el señor Michael O´Leary CEO de Ryanair y su tweetchat, pinchar en el enlace para más información → #GrillMOL.

Herramientas de ayuda en Tweetchats

Pues hay varias, a continuación os dejo algunas:

Ejemplo Storify del pasado martes en #bizheroes.

Storify

Para ver la conversación completa podéis pinchar en este enlace.

Para terminar algunos chats que me gustan…

#smslantchat

#bizheroes

#LetsNetwork

#YourGreatness

¿Qué tal? ¿Os ha parecido interesante el tema? Espero vuestros comentarios.

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Porqué has de crear Listas en Twitter

Hoy os voy a hablar de las Listas de Twitter, de lo que son, de cómo se crean y de las utilidades que tienen y que igual desconocéis.

"Flores de montaña esas grandes desconocidas" por Julio Aedo

“Flores de montaña esas grandes desconocidas” por Julio Aedo

Qué son:

Una definición sencilla es que son grupos supervisados de usuarios de Twitter.

Pueden ser públicas o privadas y propias o de otros.

Gracias a ellas podremos clasificar y organizar a los usuarios de nuestro interés y que estén relacionados con nosotros de una forma pública, en las que ellos ven que les tenemos listados, o de una forma privada, porque sean, por ejemplo, empresas o profesionales a los que estamos haciendo un seguimiento y no queremos que lo sepan.

También podremos suscribirnos a las que otros tuiteros hayan creado pero asumiendo las características que el usuario creador ha determinado y que por lógica serán “públicas”.

En las listas sólo se pueden leer tuits y no se puede tuitear a los miembros de una lista para que sólo lo vean ellos.

Cómo podemos crear una lista:

Es sencillo.

1- En la página de inicio de nuestra cuenta TW y pinchando en el icono del engranaje se despliega un menú en el que aparece la opción de Listas.

Crear Listas2-  Hacemos clic en Crear Lista.

3- Damos nombre a la lista incluyendo una pequeña descripción y seleccionando si queremos que sea pública (cualquier persona puede suscribirse a la lista) o privada (acceso limitado a quien la crea)

4- Hacemos clic en Guardar Lista.

Hemos de tener en cuenta que las listas de nombres no pueden superar los 25 caracteres y no pueden comenzar con un número. Os recomiendo que las nombréis de la forma más descriptiva posible para conseguir la mejor organización posible.

Cómo se agregan o eliminan personas de las listas:

1- Hacemos clic en el icono del engranaje del menú desplegable del perfil de usuario a añadir o eliminar.

2- Seleccionamos Agregar o eliminar de las listas (se pueden agregar usuarios independientemente de que les sigamos o no).

Añadir o quitar usuarios a listas3- En la ventana emergente que aparece se mostrarán las listas que hemos creado. Marcamos en las que queremos agregar a un usuario o desmarcamos en las que queremos eliminarlo.

4- Para comprobar que hemos agregado de forma correcta a un usuario lo podemos ver en la pestaña Listas de nuestro perfil, elegimos la lista deseada y hacemos clic en la opción Miembros. Si la persona aparece en esta lista de miembros es que hemos hecho correctamente el proceso de alta.

Alta de miembros en listas

Y si lo que queremos es ver en qué listas aparecemos nosotros tendremos que hacer clic en la opción “Miembro de” que aparece en la página de tus listas.

Miembro de¿Qué ventajas tiene crear listas?

"Haciendo una lista" por Julio Aedo

“Haciendo una lista” por Julio Aedo

Las principales ventajas:

1- Son la mejor forma de organizar a nuestros seguidores (segmentación de followers).

2- Son la mejor forma de organizar a los usuarios de Twitter que seguimos (segmentación de following).

En los dos casos será la forma de enterarnos de qué hablan, de cuáles son sus temas de interés o sus inquietudes y así poder entenderlos en una mayor y mejor medida. Podemos hacer listas negras, listas de influencers, listas de patrocinadores, listas según geolocalización,…

3- Son la mejor forma de no perdernos ningún tuit de interés.

4- Son una buena forma de ganar seguidores (si creamos listas públicas en las que añadimos usuarios esto será como un medio de reconocimiento para ellos).

5- Son una opción a implementar en herramientas como Hootsuite o Tweetdeck y que nos proporciona a golpe de pantalla un volumen de información que nos supone un ahorro importante de tiempo en gestión de nuestros Social Media.

"De un solo vistazo" por Julio Aedo

“De un solo vistazo” por Julio Aedo

¿Se os ocurre alguna ventaja más? ¿Os vais a animar ahora o ya las utilizáis en Twitter? Me gustaría saber vuestras opiniones y sugerencias.

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Social Media, Periodismo y el Color del Cristal…

Uno de los sectores que se está resintiendo y mucho con la irrupción del mundo digital – Social Media es el del periodismo.

No voy a entrar en la polémica de si el periodismo en medios digitales es de mayor o menor calidad que el tradicional porque, como ocurre en la mayoría de los casos, generalizar nos lleva a mutilar y perder muchos puntos de vista que pueden ser no sólo valiosos sino totalmente necesarios.

"El color del cristal..." por Julio Aedo

“El color del cristal…” por Julio Aedo

Así, sólamente me voy a centrar en Jeff Bezos y en un reciente estudio de the Pew Research Center’s Journalism Project, en colaboración con the John S. and James L. Knight Foundation en el que se analiza cómo interaccionan los consumidores con las noticias digitales.

Las noticias digitales tienen un nicho de mercado en Social Media.

Cuando el 5 de agosto de 2013 Jeff Bezos, dueño de Amazon, nos sorprendía con la noticia de la compra de “The Washington Post” algunos se llevaban las manos a la cabeza pensando que se le había ido la pinza con semejante adquisición. El resto nos quedábamos con la boca abierta ante un nuevo golpe de timón del Sr. Bezos e intentábamos adivinar por donde podía venir la justificación estratégica a esta compra.

A todas luces parece que, mi innovador preferido, vestido con su traje de visionario ya ha visto que la prensa escrita no está tan muerta como parece sino vivita y coleando a la espera de un público exclusivo y de lujo. Creo que no es necesario decir que moriría por tener un 0,2% de la visión de negocio y de innovación de este hombre.

Está claro que el momento de compra de “The Washington Post” era el idóneo para la operación, con un vendedor sin salud económica, de hecho, casi en bancarrota y con un comprador que no tiene ninguna prisa en el retorno de su inversión.

Según el periodista Ariel Torres en su artículo publicado para La Nación, Bezos compra el periódico porque sabe o cree saber cuál es el futuro que espera a la prensa escrita en un mundo digital interconectado.

Una vez más, va más allá y ve una oportunidad de negocio donde otros no ven más que cadáveres. Porque no se trata de filantropía sino de la búsqueda de la gloria y el reconocimiento personal que supone saber adecuar los diarios a los nuevos tiempos.

En una entrevista posterior para la NBC, el CEO de Amazon afirma lo siguiente:

“Un día, no sé dentro de cuántos años, los periódicos impresos en papel podrían ser un producto de lujo”.

Sabes, es algo parecido a lo de los caballos. La gente los tiene pero no son su medio de transporte principal para ir al trabajo”.

"Una joya en bruto" por Julio Aedo

“Una joya en bruto” por Julio Aedo

Después de leer esto me temo que es inevitable pensar que definitivamente tiene algo en mente ¿no?

Algo que confirma que hay esperanza para el periodismo tradicional y que es cuestión de readaptación al medio, nunca mejor dicho.

Por cierto, no es el único que ve posibilidades en este tema, Pierre Omidyar fundador de eBay también estuvo tras el Washington Post por razones, parece ser… similares.

Pero volvamos al tema.

Tomando como ejemplo la iniciativa de Jeff Bezos y una vez que intuimos que la prensa escrita se va a poder mantener a flote del tsunami que supone la era digital pasamos a otra pregunta.

¿Cómo se comportan los usuarios con la prensa en medios digitales?

Y aquí entra en escena el estudio que os comentaba al principio de Pew Research y compañía, un estudio que nos revela tendencias y hábitos de los consumidores de noticias digitales.

Para que sea más dinámico he creado una presentación con los datos más relevantes y que espero os parezca de interés.

 

Terminando…

La prensa escrita ha visto intrusismo en la prensa digital y los medios sociales también soportan intrusismo desde otros lares.

Esta semana no han parado de llegarme por distintos medios, todos ellos digitales, he de decir,  noticias sobre este problema para los profesionales de Social Media que soportan que cuasi aprendices con cursos de 30 horas y pocos o nulos conocimientos crean que subir fotos a Facebook es manejar Facebook, que 2 tuits diarios te hacen experto en Twitter y que tener un blog con muchos seguidores supone ser Blogger.

Es una práctica, esta del intrusismo profesional que, desafortunadamente se está convirtiendo con demasiada frecuencia en noticia. Pero esta es una guerra de la que hablaremos en otro momento.

Diccionario Twitter en Versión Oscars

Aprovechando la reciente ceremonia de entrega de los premios Oscars se me ha ocurrido elaborar un diccionario de términos utilizados en Twitter y relacionar visualmente este contenido con la entrega de premios mencionada.

portadaUn pequeño problema…

La lista de términos se ha ido  digamos “alargando”, de hecho, incluso he llegado a pensar en dividirlo en dos posts pero me ha dado la sensación de que el artículo perdía calidad por lo que finalmente he tomado la decisión de dejarlo todo en uno… y que sea lo que tenga que ser.

Recomendaciones para su lectura…

Tómate este artículo como un manual de conceptos, léelo con calma o en varias veces si es necesario, enfócalo por el lado de “hoy voy a empaparme de términos Twitter”.

Este trabajo está hecho con mucho pero que mucho cariño y con la sana intención de aportar “algo”.  Me gustaría que me comentaras si mi intención se ha cumplido, please.

Te propongo dos opciones…

  1. Un repaso rápido por la terminología Twitter.
  2. Una presentación con los términos anteriores detallados más en profundidad y con enlace gráfico a los Oscars.

Quiero aclarar que estas opciones no son excluyentes entre sí, por lo que puedes optar por ambas, de hecho ésta última es la opción que yo te recomiendo.

Opción 1 – Resumen rápido de términos

A ver cuántos conoces…

  • @: Es el símbolo estrella de Twitter.  Se coloca antes del nombre de usuario.
  • Avatar: Es la imagen personal de tu perfil.
  • Bloquear: Es el acto de evitar que un usuario pueda ser tu seguidor.
  • DM: También llamados mensajes directos o MD. Son mensajes privados entre quien los envía y quien los recibe.
  • Favoritos: Son los tuits que cada usuario considera mejores y de especial interés.
  • Followers – Seguidores: Son cada uno de los usuarios que te siguen.
  • Followear – Seguir: Seguir a alguien significa suscribirse a sus Tuits o actualizaciones en el sitio.
  • Following  – Siguiendo: Son los usuarios que tú sigues.
  • Followfriday – #FF: Algo así como “Viernes para Seguir”. Los usuarios sugieren a otros a quiénes seguir los Viernes, haciendo Tuits con el hashtag #FF.
  • Geolocalización – Geotagging: Es el uso de datos de ubicación en tus Tuits para decir dónde estás en tiempo real.
  • GFF – Get Followers Fast: Son sitios que te prometen darte más seguidores si les das tu nombre de usuario y tu contraseña. Ojito con ellos.
  • Hackear: Obtener acceso no autorizado a una cuenta a través de Phishing, adivinando una contraseña o robando una sesión.
  • Hashtag – #: El # o almohadilla es usado para marcar palabras clave o temas en un Tuit.
  • Home: Página de usuario, es el centro de tu actividad en Twitter vía web.
  • Listas: Grupos seleccionados de cuentas de Twitter.
  • Menciones: Mencionar a otro usuario en un Tuit se hace al incluir el símbolo @ seguido directamente de su nombre de usuario.
  • Microblogging: En general se definen así a aquellos Blogs cuyas entradas son de pequeño formato con pocos caracteres o información muy sencilla y simplificada.
  • Nombre de usuario: Es un nombre único para cada usuario que debe contener menos de 15 caracteres. Se usa para identificarte en las respuestas y menciones. Siempre se muestra precedido por una @ y puede ser un nombre real o el nombre de tu marca.
  • OH: “OH” muchas veces significa “Overheard”, algo así como “Escuchado al pasar” en los Tuits.

Anatomy of a tweet

  • Perfil: Es la parte de cada cuenta que es pública y visible para el resto de los usuarios y para cualquier navegante.
  • Phishing: Engañar a un usuario para obtener su nombre de usuario y contraseña.
  • Respuesta: Un Tuit publicado en respuesta al mensaje de otro usuario, normalmente haciendo click en el link de “responder” junto a un Tuit en tu Cronología.
  • Restauración – Reactivación: El acto de volver a activar una cuenta desactivada.
  • Retweet – RT: Es la forma de republicar un Tuit de alguno de los usuarios a los que sigues y que consideras especialmente interesante.
  • Sidebar: Es la barra que aparece en la parte superior de la pantalla.
  • Spam: Son mensajes no deseados o seguidores no deseados.
  • Suplantación: Pretender ser alguien que no eres en Internet.
  • Suspensión: Las  cuentas  suspendidas  no  pueden  usar las funcionalidades de Twitter como consecuencia de haber incumplido los términos del servicio.
  • Timeline: Básicamente es la página donde se muestran los Tuits que tú escribes y los de los usuarios a los que sigues.
  • Trending Topics – Tendencias: Son los temas más populares en cada momento en Twitter.
  • Tuit: Son cada uno de los mensajes de un máximo de 140 caracteres que se pueden enviar a través del servicio de esta Red Social.
  • Tweeters – Twitters: Es como se denomina a los usuarios de Twitter.
  • Tweetup: Reunión de Tweeters, bien sea una reunión “on-line” o en persona.
  • Twittear: Acción de emitir Tuits.
  • Unfollowear: Acto contrario a Followear, es decir, se deja de seguir a un usuario.
  • Verificación: Es el proceso por el cual tu cuenta de Twitter es marcada como “Real”.

¡Qué! ¿Cuántos conocías? ¿Se te ocurre algún término más que debería incluir?

Opción 2 – Presentación más detallada en versión Oscars

Pienso luego “Insisto”…

¿Te ha parecido útil este artículo? Para mí es importante saberlo.